Las tendencias en redes sociales en 2022 traerán grandes oportunidades a los emprendimientos como nunca antes y a las grandes empresas, buscar nuevos nichos dónde llegar. En comunidades cada vez más segmentadas, las estrategias están llamadas a ser cada vez más disruptivas.
Apostar a la Economía de los Creadores
La llamada economía de los creadores existe desde hace una década, pero ha vivido un gran auge durante la pandemia, cuando la gente buscó formas de diversificar sus ingresos debido al desempleo o a una repentina enorme cantidad de tiempo libre, o ambas cosas a la vez en muchos casos.
Y no estamos hablando solo de estrellas millonarias de YouTube. Ahora ya es habitual que la gente normal monetice sus aficiones, se cree una segunda fuente de ingresos o encuentre trabajo autónomo también a través de las redes sociales.
De ahí el auge del término “Creador”.
“Creador” engloba tanto a los profesionales del marketing de influencers como a los creadores de contenido amateur, básicamente cualquier persona que escriba, edite, diseñe y grabe contenido para publicar en las redes sociales con una motivación empresarial.
Ya en 2021, 50 millones de personas se consideraban creadores de contenido en las redes sociales. Las empresas van a gastar 15.000 millones de dólares en marketing de influencers en 2022.
Solo en Estados Unidos, se prevé que el 72,5% de los profesionales del marketing hagan uso del marketing de influencers en 2022.
TikTok será la red social más importante para el marketing
En los últimos años , Instagram ha ocupado el primer puesto en el corazón de la mayoría de los profesionales del marketing de redes sociales. Era, hasta hace poco, la plataforma que crecía más rápido, la que presentaba el mayor retorno de la inversión (dependiendo de tu sector) y, además, era bastante divertida y visualmente más atractiva en comparación a otras redes. Pero ya cambió.
En septiembre de 2021, TikTok sobrepasó el billón de usuarios, convirtiéndose en la séptima red social más popular del mundo. Excluyendo las plataformas de mensajería, TikTok es la cuarta red social más popular después de Instagram.
¿Por qué es tan importante? Bueno, en enero de 2021, Tiktok solo tenía 689 millones de usuarios, lo que supone un aumento del 45% en menos de un año.
Y esta alza llegaba después de su mayor racha de crecimiento: un incremento global de la base de usuarios del 1.157% entre 2018 y 2020.
Para ver estos datos con algo más de perspectiva podemos señalar que los usuarios activos mensuales de Instagram crecieron a un ritmo del 6% en 2020.
Y hay algo que es aún más interesante: Google Search Trends señala que TikTok domina por completo el contenido de vídeo de formato corto de Instagram.
En el último año, la demanda de búsquedas de TikTok ha crecido un 173%, mientras que la en Instagram Reels solo ha crecido un 22% y ha disminuido un 33% para las Historias de Instagram.
No obstante, a pesar del rápido crecimiento de TikTok, la mayoría de las empresas dudan en invertir en esta red.
TikTok introdujo varias herramientas útiles para los negocios en 2020 y 2021, incluyendo perfiles de negocios, anuncios y un mercado de creadores. Esta podría ser la razón por la que las empresas se sienten más optimistas respecto a 2022.
Sin una estrategia de escucha social, no hagas NADA
Durante la pandemia de COVID-19, muchas empresas se subieron por primera vez al tren de la escucha de redes sociales. Les gustó poder responder en tiempo real a las preguntas y conversaciones de sus clientes durante una crisis sanitaria.
A medida que la pandemia avanzaba y la inestabilidad crecía por la agitación política, la escasez de mano de obra y el aumento del resentimiento hacia las empresas, aún más empresas se dieron cuenta que la escucha de redes sociales podía ayudarles a entender las preferencias de sus clientes y a evitar crisis de relaciones públicas.
Nadie querrá hablar con tu marca por teléfono
Entre los cierres temporales por los diferentes protocolos COVID, la interrupción de las cadenas de suministro mundiales y la escasez de mano de obra, los consumidores tienen más preguntas urgentes para las empresas que nunca. Y han descubierto que pueden obtener respuestas a esas preguntas de forma más cómoda utilizando las redes sociales.
En una encuesta de Nielsen encargada por Facebook, el 64% de la gente dijo que prefería enviar un mensaje en lugar de llamar a una empresa. Y según Gartner, el 60% de todas las solicitudes de atención al cliente se gestionarán a través de canales digitales en 2023.
Sin embargo, a pesar del aumento de la demanda, muchas organizaciones no están preparadas todavía para ofrecer una atención al cliente eficaz a través de las redes sociales.
Gastarás mucho en publicidad en redes más pequeñas
Los clientes y potenciales compradores de tu producto o servicios pueden ser más receptivos a la publicidad en canales más pequeños como TikTok, Snapchat y Pinterest que en las redes sociales más grandes, según una nueva investigación.
Pinterest Business mostró que los anuncios en Pinterest tenían un mayor ROI y tasas de conversión más baratas que los anuncios en otras redes sociales.
Nielson, encargado por Snapchat encontró que los anuncios en Snapchat tenían más alcance que los anuncios de televisión y daban lugar a un mayor conocimiento de marca e intención de compra.
Y Kantar, encargado por TikTok, descubrió que los consumidores clasificaron los anuncios de TikTok como más inspiradores y divertidos que los de otras plataformas.
Las tendencias de búsqueda de Google también muestran un aumento de la demanda de búsqueda en los últimos dos años de anuncios en estas redes, con TikTok a la cabeza.
¿Cuál podría ser la teoría al ver estos resultados? Las redes más pequeñas no están tan saturadas de anuncios como Facebook e Instagram, por lo que los usuarios pueden sufrir menos la fatiga de los anuncios. Toda una oportunidad.
Los Clientes aman la posibilidad de comprar tus productos en las redes sociales
Antes de la pandemia, el comercio en redes sociales era solo una oportunidad para las empresas más innovadoras (marcas disruptivas de colchones, de gafas, etc. básicamente tenías que considerarte algo así como un disruptor si dejabas que tus clientes compraran en las redes sociales).
Pero la combinación del aumento del consumo de redes sociales y los confinamientos creó las condiciones perfectas para una verdadera explosión de las compras sociales que no tiene visos de desaparecer.
La mayoría de las redes sociales ya disponen de soluciones de compra dentro de la aplicación, incluido el vídeo en directo y están trabajando para ofrecer nuevas funciones que satisfagan la creciente demanda. Instagram, Facebook y Pinterest son las más populares. Por su parte, TikTok, Twitter y YouTube no se quedan atrás.
Según la predicción de eMarketer, en 2025 el comercio en redes sociales será una industria de 80.000 millones de dólares.
Tienes que aprender a hacer publicidad de pago (aunque todavía no hagas anuncios)
La realidad es que el alcance orgánico medio de una publicación en Facebook es del 5,2%. Eso significa que solo el 5% de tus seguidores pueden ver tus publicaciones si no inviertes un presupuesto de pago en ellas.
Claro que puedes ampliar tu estrategia de redes sociales a otras redes en las que todavía es posible hacerse viral sin gastar un céntimo (*ejem* TikTok.), pero lo más probable es que no vayas a dejar las audiencias que tanto te ha costado hacer crecer.
No importa cuál sea tu presupuesto, alguien en tu equipo de marketing de redes sociales va a tener que aprender al menos a impulsar publicaciones (boosting). Y todo el mundo va a tener que aprender los fundamentos de la segmentación de la audiencia.
Fuente: Disruptiva Agencia de Comunicación - Insight , Kantar, Pinterest Business, Hootsuite, Gartner, Nielsen, eMarketer.