La Interacción Omnicanal Cambiará la Forma en que los Consumidores Deciden

Actualizado: 24 mar

¿Cómo los usuarios cambiarán la forma en relacionarse con las marcas?¿Cuál será la diferencia entre la era multicanal a la nueva era omnicanal?


Sabías que el 64,5% de los usuarios de internet recibe noticias de última hora a través de Facebook, Twitter, YouTube, Snapchat e Instagram, en vez de los medios tradicionales ( la televisión, radio y prensa ). Con este aumento en la información y la saturación en cada plataforma conocida, surge la oportunidad de ampliar las audiencias y hacer crecer tus conexiones con los consumidores al proporcionar la información que desean. Cada vez, más segmentados por usuarios que exigen a las marcas, más intimidad, más personalización, más experiencias individuales.




Pero también existe un mayor riesgo de divulgar noticias falsas y contenido engañoso, porque si no cuentas la historia correcta, los consumidores la encontrarán en otro lugar con información que posiblemente sea perjudicial para tu negocio. Para que las marcas se mantengan al día y a flote en este 2022, es imprescindible aprovechar todas las ventajas disponibles. Esto significa tener en tus manos los insights del consumidor y aprovechar las otras tendencias en redes sociales que debes tomar en cuenta.


Una de las apuestas es que las plataformas de co-creación de contenido (IG, Tik Tok, Koji) seguirán aumentando su influencia en la cultura popular. En la medida en la que sigan facilitando la "Economía de Creación" con plantillas, formatos, filtros y elementos con los que el usuario final pueda jugar sin necesidad de ser un experto en tecnología, seguirán aumentando su huella digital y su impacto en la transformación cultural.

Las marcas, plataformas y creadores que más faciliten la co-creación, tendrán más oportunidades de insertarse exitosamente en las conversaciones de las audiencias.


Para hacerlo con asertividad y precisión, se necesita generar un círculo virtuoso enchufando los hallazgos de la escucha activa de las audiencias con las narrativas propias. La conexión con los insights de las audiencias es y seguirá siendo vital para destacar en el abrumante ecosistema de contenidos en el mundo digital.


Si quieres saber más, visita www.disruptiva.online y descubre cómo construir tu estrategia omnicanal.