¿Por qué es importante el Monitoreo de Medios en 2022?

Monitoreo de Medios

En una época en que la comunicación es vital para el éxito de una organización, el monitoreo de medios se ha convertido en una herramienta indispensable. El monitoreo de medios permite a las empresas estar al tanto de lo que se está diciendo sobre ellas en los medios de comunicación, así como también le brinda insights valiosos para mejorar sus estrategias de marketing y comunicaciones.

¿Qué es el Monitoreo de Medios?

El monitoreo de medios es el proceso de supervisión constante de los medios de comunicación para detectar menciones acerca de una marca, producto, individuo o competencia.

¿Por qué es Importante el Monitoreo de Medios?

El monitoreo de medios es una herramienta esencial para todo profesional que gestiona o posee un vínculo directo en la toma de decisiones en una empresa. Permite estar al tanto de lo que se está diciendo sobre nuestra marca, producto o empresa en los medios de comunicación, así como también detectar oportunidades y amenazas a tiempo.

¿Qué hay de nuevo en el 2022?

Gracias a la era digital, cualquier persona, independientemente de su condición social, física o geográfica, puede expresarse libremente sin intermediarios ni publicidad.

Esto sin duda es un reto para las marcas porque en el caso de los mexicanos, por ejemplo, se estima que consultan 5 fuentes de información antes de adquirir un producto. Estas fuentes suelen ser opiniones o reseñas de otros consumidores y de los medios.

Con respecto a esto último, tenemos que el 93% de nuestros clientes dicen que sus decisiones de compra están influenciadas por las reseñas.

Así, vemos que, ya sea una opinión positiva o negativa, todo el mundo las tiene en cuenta antes de comprar un producto o solicitar un servicio, es por ello que la comunicación de seguimiento de vehículos se vuelve fundamental para todo tipo de empresas o marcas, ya que permitirá ellos para tomar mejores decisiones comerciales y responder de manera más efectiva a las consultas, dudas e inquietudes de los clientes, especialmente cuando se expresan no en persona, sino a través de redes sociales o sitios web. '

Considere tres beneficios comerciales importantes del seguimiento de medios:

Análisis competitivo y de la industria

Si el análisis competitivo es un diferenciador clave que permite a las marcas proyectar conjeturas (como podemos ver en este estudio de caso), hay otros actores de la industria a los que observar para, como los reguladores, personas influyentes, comercializadores y, por supuesto, ellos mismos, los consumidores, para comprender dónde está la industria ahora y hacia dónde se dirige.

Fortalecer las relaciones con los medios

Esto no sólo permite a las marcas ganar más atención de los medios y periodistas, sino que también les permite anticiparse a sus necesidades en cuanto a los requerimientos de suministro de información o incluso puede ser negada. Lo mismo ocurre con el trabajo con influencers.

Eficacia en el manejo de una crisis de relaciones públicas

La reputación de una marca es tan importante como sus productos y servicios, especialmente en un momento en que cualquier persona con cierta influencia puede hacer que los comentarios negativos se vuelvan virales.

Con un buen seguimiento de los medios, las empresas pueden planificar mejor sus acciones ante una crisis de relaciones públicas e incluso antes de que ocurra. De esa manera, tomará las medidas adecuadas y dejará las consecuencias en su radar cuando termine la contingencia.

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